87.37 94.08
Дождь, Частично облачно 23°
Дождь, Частично облачно 20°
Дождь, Частично облачно 19°
: 45 25 июня 2024

Узнать расписание автобусов через систему «единого окна» сургутяне смогут в марте

Узнать расписание автобусов через систему «единого окна» сургутяне смогут в марте
3 минуты

Какие еще функции будет выполнять Центральная диспетчерская служба главного пассажироперевозчика Сургута рассказал новый директор СПОПАТ Александр Попов.

Центральная диспетчерская служба пассажироперевозок в Сургуте начнет работу в начале марта, возможно – уже первого числа. Такую практику используют многие города страны, в том числе миллионики, где она хорошо себя зарекомендовала.

– Это принцип единого окна по работе с пассажирами общественного транспорта, – пояснил директор СПОПАТ Александр Попов. – Через диспетчера люди смогут узнавать о работе системы общественного транспорта: есть ли автобусы на линии, сколько их, когда прибудет на конкретную остановку и так далее.

Вторая задача диспетчерской службы – контроль и корректировка расписания движения автобусов. Ситуации, когда автобусы одного маршрута приезжают за пассажирами с интервалом в минуту, а то и меньше, а затем возникает огромное «окно», увы, не редкость. Задача диспетчеров этого не допускать. Или своевременно исправить.

– Такие моменты доставляют людям дискомфорт. Задача диспетчеров – мы их называем «специалисты по мониторингу» – разводка автобусов. Если по дорожному фактору идет сбой графика – допустим, один автобус задержался в пробке и опаздывает, а второй наоборот попал в «зеленую волну» и опережает график, то диспетчер должен точечно отработать эту ситуацию. Одному рекомендует ускориться, а другому подольше задержаться на автобусной остановке, тем самым стабилизируя расстановку автобусов по маршруту, – пояснил Александр Попов.

И третья задача – финансовая. Единая диспетчерская служба также будет адресно решать проблемы пассажиров, карты оплаты которых попали в стоп-лист. Сейчас этот вопрос решить очень сложно, признает руководитель автотранспортного предприятия. Человеку приходится бегать (звонить) по инстанциям, чтобы просто выяснить – как и где он может разблокировать карту оплаты.

– Единое окно поддержки пассажиров – Центральная диспетчерская служба – будет решать и эти проблемы в том числе, – добавил директор СПОПАТ.

Эти задачи – главные, но не единственные. Диспетчеры будут также контролировать выход автобусов на линию, соблюдение расписания, выполнения транспортной работы, фиксировать нарушения и многое другое. В том числе – отвечать на звонки телефонной «горячей линии» и на сообщения в мессенджерах и приложениях.

– Будет многоканальный телефонный номер колл-центра, в котором будут работать несколько специалистов: первая линия поддержки пассажиров. Так что время ожидания ответа не будет долгим, – пообещал Александр Попов.

Новой системе необходим новый программный продукт. Самый мощный и современный. Его создание, как и формирование коллектива ЦДС, сейчас находятся на заключительном этапе.

– Эту работу для нас выполняет подрядчик – организация «Центр транспортного планирования». Он отвечает не только за диспетчеризацию. В его ведении также процесс по сбору билетной выручки, работа контроллеров по билетной выручке, ввод нового программного обеспечения и новых автоматизированных инструментов по составлению графиков и расписания движения. Расписание и график одного маршрута опытный инженер-эксплуатационщик за два-три дня может составить и вручную, без высоких технологий. Но составить удобное и логичное расписание для участка, где проходят сразу несколько маршрутов, свести их расписание воедино вручную… Не скажу, что это невозможно, но очень трудозатратно. Тем более, что в этом случае очень высок риск так называемого человеческого фактора, – пояснил директор СПОПАТ.

В планах автотранспортного предприятия и его основного заказчика – администрации Сургута – ввести в систему Центральной диспетчерской службы всех городских пассажироперевозчиков.

Array
(
    [BLOG_USE] => 1
    [BLOG_FROM_AJAX] => 
    [ELEMENT] => Array
        (
            [ID] => 17198
            [~ID] => 17198
            [IBLOCK_ID] => 1
            [~IBLOCK_ID] => 1
            [NAME] => Узнать расписание автобусов через систему «единого окна» сургутяне смогут в марте
            [~NAME] => Узнать расписание автобусов через систему «единого окна» сургутяне смогут в марте
            [PREVIEW_TEXT] => 
            [~PREVIEW_TEXT] => 
            [DETAIL_PAGE_URL] => /articles/economics/uznat_raspisanie_avtobusov_cherez_sistemu_edinogo_okna_surgutyane_smogut_v_marte/
            [~DETAIL_PAGE_URL] => /articles/economics/uznat_raspisanie_avtobusov_cherez_sistemu_edinogo_okna_surgutyane_smogut_v_marte/
            [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
            [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
            [DATE_CREATE] => 15.02.2024 00:12:41
            [~DATE_CREATE] => 15.02.2024 00:12:41
            [CREATED_BY] => 15
            [~CREATED_BY] => 15
            [PROPERTY_5_VALUE] => 17277
            [~PROPERTY_5_VALUE] => 17277
            [PROPERTY_5_VALUE_ID] => 17198:5
            [~PROPERTY_5_VALUE_ID] => 17198:5
            [PROPERTY_8_VALUE] => 
            [~PROPERTY_8_VALUE] => 
            [PROPERTY_8_VALUE_ID] => 17198:8
            [~PROPERTY_8_VALUE_ID] => 17198:8
            [LANG_DIR] => /
            [~LANG_DIR] => /
            [CODE] => uznat_raspisanie_avtobusov_cherez_sistemu_edinogo_okna_surgutyane_smogut_v_marte
            [~CODE] => uznat_raspisanie_avtobusov_cherez_sistemu_edinogo_okna_surgutyane_smogut_v_marte
            [EXTERNAL_ID] => 17198
            [~EXTERNAL_ID] => 17198
            [IBLOCK_SECTION_ID] => 2
            [~IBLOCK_SECTION_ID] => 2
            [IBLOCK_TYPE_ID] => articles
            [~IBLOCK_TYPE_ID] => articles
            [IBLOCK_CODE] => redsign_media_news_s1
            [~IBLOCK_CODE] => redsign_media_news_s1
            [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => redsign_media_news_s1
            [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => redsign_media_news_s1
            [LID] => s1
            [~LID] => s1
        )

    [ERRORS] => Array
        (
        )

    [MODULES] => Array
        (
            [iblock] => 1
            [blog] => 1
        )

    [BLOG_DATA] => Array
        (
            [BLOG_URL] => comments
            [BLOG_ID] => 1
            [BLOG_POST_ID_PROP] => 5
            [BLOG_COMMENTS_COUNT_PROP] => 8
            [BLOG_POST_ID] => 17277
            [IBLOCK_SITES] => Array
                (
                    [0] => s1
                )

        )

    [COMMENT_ID] => 17277
    [URL_TO_COMMENT] => https://stribuna.ru/articles/economics/uznat_raspisanie_avtobusov_cherez_sistemu_edinogo_okna_surgutyane_smogut_v_marte/
    [BLOG_AJAX_PARAMS] => Array
        (
            [IBLOCK_ID] => 1
            [ELEMENT_ID] => 17198
            [URL_TO_COMMENT] => 
            [WIDTH] => 0
            [COMMENTS_COUNT] => 5
            [BLOG_USE] => Y
            [BLOG_FROM_AJAX] => Y
            [FB_USE] => N
            [VK_USE] => N
            [BLOG_TITLE] => 
            [BLOG_URL] => comments
            [PATH_TO_SMILE] => 
            [EMAIL_NOTIFY] => Y
            [AJAX_POST] => Y
            [SHOW_SPAM] => Y
            [SHOW_RATING] => N
            [RATING_TYPE] => 
            [CACHE_TYPE] => N
            [CACHE_TIME] => 0
            [CACHE_GROUPS] => Y
            [TEMPLATE_THEME] => 
            [SHOW_DEACTIVATED] => N
            [CHECK_DATES] => Y
            [USER_CONSENT] => Y
            [USER_CONSENT_ID] => 1
        )

)
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
87.37 94.08
: 45 25 июня 2024

онлайн подписка