Большая текучка, наплыв граждан, новые выплаты… Именно этим оправдали долгое ожидание граждан в клиентской службе пенсионного фонда в Сургуте работники учреждения в сентябре этого года. Тогда мы писали о том, что попасть на консультацию к специалисту практически невозможно, да и дозвониться тоже. Талоны разобраны на три месяца вперед, а чтобы задать свой вопрос специалисту здесь и сейчас необходимо отстоять большую очередь. Сегодня разговоры немного поутихли, по крайней мере, к нам в редакцию больше жалоб на очереди не поступало. И, возможно, мы бы оставили в покое пенсионный фонд, если бы не одно но.
Странная математика
В «Сургутскую трибуну» за помощью обратился местный житель Сергей Гарин. При подаче заявления на начисление пенсии его матери Пелагее Гариной в ПФР не посчитали 24 года работы в колхозе в Алтайском крае, хотя в трудовой книжке они были отражены. Так как женщина на тот момент была уже в достаточно преклонном возрасте, разбираться в учреждение пошел сам Сергей.
После личной беседы с недовольным пенсионером (да, к тому моменту сам Сергей уже был пенсионером) и написанного заявления о перерасчете, сотрудник учреждения все-таки отправил запрос в один из архивов (предприятие в настоящий момент ликвидировано) в Алтайский край. Спустя время оттуда пришел ответ, что Пелагея Гарина из 24 лет работала на данном предприятии 12 лет, а по остальным годам нет данных.
- Тогда они включили 12 лет, хотя в трудовой книжке все года с печатями были указаны. Мне ответили, что я могу подавать в суд, если не согласен, - ответил Сергей Гарин.
Этим советом и воспользовался пенсионер. Сургутский городской суд с требованием начислить пенсию его матери за недостающие 11,8 лет не согласился и принял сторону Пенсионного фонда. Тогда сургутянин решил написать письма в администрацию президента, в приёмную губернатора Югра и одновременно подать жалобу в апелляционный суд. Спустя время из Пенсионного фонда пришел ответ, что эти недостающие года засчитаны.
К тому моменту состоялось заседание окружного суда, куда Сергей с матерью направляли апелляцию после решения городского. Тот обязал Пенсионный фонд включить все 24 года работы пенсионерке в колхозе и произвести перерасчет.
- Когда суд отправил апелляционное определение в сургутский пенсионный фонд, они пересчитали по своему, и получилось от стажа 50 лет 3 месяца 5 дней у них стало 37 лет 7 месяцев 10 дней. Как так получатся? На каком основании? Нигде не было написано исключить из стажа 12 лет 6 месяцев. - негодует Сергей.
Однако за последние полгода, по словам Сергея, ситуация никак не изменилась, и пенсию его мать получала по старым расчетам.
Вопрос без ответа
С требованиями прояснить, почему не было исполнено требование суда, почему вообще произошла такая ситуация и каким образом будут наказаны виновные, корреспондент «Сургутской трибуны» направила официальный запрос в окружное отделение Пенсионного фонда. Спустя неделю нам пришел ответ, в котором говорилось, что «апелляционное определение по включению периодов работы в колхозе исполнено. Перерасчет пенсии по старосте Пелагее Ивановне произведен», но, в связи с федеральным законом о персональных данных, всю разъяснительную информацию они направили именно Сергею, а не нам. О каких персональных данных идет речь, если корреспондент СТ попросила прояснить ситуации, остается загадкой. Загадкой это стало и для Сергея.
После нашего обращения в учреждение ему пришел ответ из Пенсионного фонда, в котором говорилось, что решение суда исполнено, и «перерасчет размера страховой пенсии по старости произведен с учетом имеющегося трудового стажа». Конец истории. Никаких объяснений.
- После вашего вмешательства они наконец-то засчитали те года. Когда я к ним приходил, они говорили «обращайтесь в суд». На каком основании, если уже есть решение апелляционного суда – мне непонятно. Спасибо вам за помощь, - поблагодарил Сергей Гарин.
Действительно, на каком основании обращаться – непонятно. Работа клиентской службы Пенсионного фонда в Сургуте вызывает массу вопросов. Все больше жителей недовольны качеством предоставления услуг, и когда эта ситуация измениться – не вполне ясно.
Видимо до тех пор для решения своих проблем сургутяне будут по-прежнему обращаться к нам, а мы, в свою очередь, будем об этом говорить.