С 21 января 2024 года изменились правила отказа от дополнительных платных услуг и расчета полной стоимости кредита. Подробнее о нововведениях, направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг, рассказала заместитель управляющего Отделением Банка России по Тюменской области Ольга Патрактинова.
– Банки уже давно раскрывают заемщику полную стоимость кредита (ПСК) на первой странице кредитного договора, однако на деле они часто занижали ее значение, не включая в расчет все расходы по кредиту. В рекламе же банки нередко показывали более привлекательные процентные ставки без учета комиссий за продажу дополнительных услуг. При этом делали оговорки, что такие ставки действуют при покупке дополнительных услуг. С октября прошлого года в соответствии с принятым законом в рекламе кредита банки вместе с процентной ставкой обязаны указывать диапазон ПСК таким же размером шрифта. А с 21 января этого года они должны также размещать информацию о максимальном значении ПСК на своих сайтах и в маркетинговых материалах.
Кроме того, в январе 2024 года вступила в силу новая методика расчета ПСК: банки при выдаче кредита должны рассчитывать ПСК, включая в нее дополнительные платежи, которые раньше оставались за скобками (страховки, комиссии от продажи прочих услуг и так далее). Такие изменения не повлияют на реальную стоимость кредита, так как заемщики уже несут эти расходы в виде скрытых комиссий – просто теперь они будут отражены в ПСК. Это позволит гражданам сравнивать и более объективно оценивать предложения банковских услуг при принятии решения.
Вступило в силу еще одна важное новшество. Теперь кредиторы – банки и микрофинансовые организации – обязаны информировать заемщиков об услугах, которые они приобрели вместе с кредитом, и уведомлять о праве отказа от этих услуг. Период охлаждения увеличился с 14 до 30 дней. В течение этого периода можно отказаться от всех дополнительных услуг, которые приобретены вместе с кредитом. При этом банк обязан вернуть за них деньги, даже если третье лицо, которое предоставляет эти услуги, отказывается делать возврат. Но если услуги уже были оказаны, например, разовая юридическая консультация в день получения кредита, то отказаться от них уже нельзя. Вместе с тем нужно быть готовым к тому, что процент по кредиту без оформления страховки, например, страхования здоровья, будет выше.
